PEMASARAN MODEL SOSIAL JASA ASUHAN KEBIDANAN

Pemasaran sosial merupakan suatu kegiatan menjual produk yang berupa komoditi tertentu seperti pelayanan ide atau gagasan dengan mengaitkan pada kebutuhan atau minat masyarakat. Oleh karena itu proses pemasaran sosial jasa asuhan kebidanan agar dapat terlaksana dengan baik, perlu diadopsi pemasaran secara umum kemudian di aplikasikan secara intern sesuai dengan kebutuhan bidan.

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah :

1.      philip kotler ( marketing ) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.

2.      Menurut Philip kotler dan amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan perukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

3.       Menurut W.Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.

TUJUAN PEMASARAN SOSIAL JASA ASUHAN KEBIDANAN

1.      Memberikan pelayanan yang bermutu yang dibutuhkan masyarakat.

2.      Memberikan pelayanan sesuai dengan standart praktik ketrampilan yang manta( dalam memberikan pelayanan kepada klien ) Memberikan pelayanan yang bermutu yang dibutuhkan masyarakat

3.      Manurunkan sensitivitas klien pada tarif.

4.      Rekomendasi ( pemasaran ) gratis dari mulut ke mulut.

5.      Menghemat biaya pemasaran.

6.      Penurunan biaya melayani klien yang sudah mengenal baik sistem pelayanan.

7.      Peningkatan pendapatan ( pembelian silang antara jasa dan produk, peningkatan frekuensi pembelian.

MANAJEMEN PEMASARAN

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran, yang meliputi:

a         Analisis
Analisis yaitu dengan membuat inventarisasi kelompok sasaran dan mencari institusi yang dapat yang dapat membantu dan bekerja sama. Sasaran pemasaran jasa asuhan kebidanan adalah ibu hamil, ibu bersalin, ibu nifas, bayi, balita, calon pengantin, pasangan usia subur, wanita usia menopause, dan lanjut usia.

b        Melakukan riset.

Tujuan melakukan riset yaitu untuk mengetahui tanggapan masyarakat terutama kelompok sasaran terhadap jasa pelayanan yang akan diberikan.

c         Menyusun strategi pemasaran.

Strategi yang digunakan disini merupakan serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran adalah :

1)      Faktor micro, yaitu perantara pemasaran, pesaing dan masyarakat.

2)      Factor macro, yaitu demografi/ ekonomi, politik hukum, teknologi/fisik dan sosial/ budaya.

3)      Strategi pemasaran dari sudut pandang penjual :

·         Tempat yang strategis.

·         Produk yang bermutu.

·         Harga yang kompetitif.

·         Promosi yang gencar.

4)      Strategi pemasaran dari sudut pandang pembeli/ pelanggan :

·         Kebutuhan dan keinginan pelanggan...

·          Biaya.

·          Kenyamanan

·         Komunikasi.

5)      Monitoring dan evaluasi.

Kegiatan monitoring adalah proses untuk menemukan kekurangan atau kesalahan pada strategi yang telah ditetapkan. Evaluasi merupakan kegiatan untuk mengetahui apakah tujuan dari strategi pemasaran telah tercapai atau belum.

6)      Pelaksanaan proses pemasaran.

Kegiatan ini menggunakan media yang telah dipersiapkan untuk menunjang program melalui pesa- pesan sehingga mudah diingat oleh masyarakat luas atau konsumen

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMASARAN SOSIAL JASA ASUHAN KEBIDANAN

1.      Kebutuhan, keinginan dan permintaan.

Kebutuhan adalah keadaan dimana manusia merasa tidak memiliki kepuasan dasar. Kebutuhan dasar yang diperlukan misalnya pada persalinan dari segi :Ø

·         Kebutuhan dasar bidan.

Kelengkapan alat pertolongan persalinan, bahan- bahan dan obat- obatan.

·         Kebutuhan dasar pasien.

Mendapatkan asuhan yang aman dan nyaman.

Keinginan adalah hasrat akan suatu hal sesuai dengan kebutuhannya tersebut. Asuhan sayang ibu adalah keinginan sang ibu. Beberapa prinsip dasar asuhan sayang ibu adalah mengikut sertakan suami dan keluarga selama proses persalinan dan kelahiran bayi.

Asuhan sayang ibu dalam proses persalinan :

·         Panggil ibu sesuai namanya, hargai dan perlakukan ibu sesuai martabatnya.

·         Jelaskan proses persalinan kepada ibu dan keluarganya.

·          Anjurkan ibu untuk bertanya dan membicarakan ketakutan ataupun kekhawatirannya.

·         Dengarkan dan tanggapi pertanyaan dan kekhawatiran ibu.

·          Berikan dukungan, besarkan hatinya dan tentramkan hati ibu dan anggota keluarganya.

·          Anjurkan ibu untuk ditemani suami atau anggota keluarga yang lain selama persalinan.

·         Lakukan praktek- praktek pencegahan infeksi yang baik.

·         Hargai privasi ibu.

·         Anjurkan ibu mencoba berbagai posisi selama persalinan.

·          Anjurkan ibu minum cairan atau makan makanan ringan bila ia mau.

·         Anjurkan ibu menyusui bayinya segera setelah lahir.

·         Membantu memulai pemberian ASI segera setelah bayi lahir.

·         Siapkan rencana rujukan.

Permintaan adalah keinginan akan sesuatu yang didukung kemampuan serta kesediaan membelinya, misalnya :

·         Permintaan bidan.

Pasien senantiasa mengikuti nasehat dan saran bidan.

·          Permintaan pasien.

Mendapatkan asuhan yang baik, aman dan nyaman bagi ibu dan bayinya selama proses persalinan.

2.       Produk

Produk merupakan sesuatu yang ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan atau keinginan masyarakat, misalnya: keselamatan ibu dan bayinya.

3.       Transaksi

Transaksi merupakan proses seseorang mendapatkan produk baik memproduksi sendiri, meminta maupun pertukaran.

4.       Pertukaran

Pertukaran merupakan tindakan memperoleh barang yang dibutuhkan seseorang dengan menawarkan suatu imbalan. Pertukaran baru akan terjadi apabila kedua belah pihak dapat menyetujui syarat petukaran dan masing- masing mendapat keuntungan dari pertukaran tersebut.

Misalnya : seorang pasien yang datang ke bidan untuk melakukan persalinan dan bidan membantu dalam proses persalinan dan pasien mendapat pelayanan yang aman dan nyaman bagi ibu dan bayinya kemudian bidan menerima imbalan dari pasien berupa materi.

5.       Pasar

Pasar terdiri dari semua pelanggan yang potensial memiliki kebutuhan yang sama dan bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

SISTEM PEMASARAN

1.      Pengertian sistem pemasaran

Sistem adalah sekelompok item atau bagian- bagian yang saling berhubungan dan saling berkaitan secara tetap dalam membentuk suatu kesatuan terpadu. Jadi dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga- lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang, jasa, ide, dan faktor- faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya.

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup :

·         Tempat melaksanakan kerja pemasaran.

·         Produk, jasa, gagasan yang dipasarkan.

·         Target klien.

·         Perantara ( kader )

·         Kendala lingkungan ( environmental constrains ).

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan, yaitu tempat pemasaran dan target klien.

2.      Promosi jasa jasa asuhan kebidanan

Promosi jasa asuhan kebidanan adalah upaya untuk mempromosikan jasa kebidanan kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan atau asuhan kebidanan. Pelayanan atau asuhan kebidanan termasuk dalam pelayanan kesehatan.
Karakteristik promosi jasa dalam pelayanan kesehatan antara lain :

·         Bersifat sukarela

Tidak memaksa klien menggunakan layanan yang ditawarkan, klien bebas menentukan pilihan layanan.

·         Kontak secara personal

Dalam pelayanan kesehatan tenaga kesehatan harus melakukan kontak langsung secara personal dengan klien melalui pendekatan sosial budaya.

·         Berpacu dengan waktu

Pelayanan kesehatan harus diberikan dengan segera dengan mempertimbangkan keadaan klien.

·         Sensitif ( terutama kesehatan reproduksi )

Kesehatan reproduksi merupakan hal yang sangat pribadi dan sensitif, sikap yang menghormati privasi klien akan membuat klien bersikap positif terhadap layanan kesehatan yang kita berikan.

Peran pemasaran dalam pelayanan kesehatan adalah untuk :

·         Menciptakan diferensiasi

Bidan dituntut mampu memberikan pelayanan yang beragam ( tanpa menyimpang dari kewenangan yang diberikan )

·         Manajemen kualitas pelayanan

Bidan mampu mengevaluasi diri mengenai kelebihan dan kekurangan layanan kesehatan yang ia tawarkan kepada klien.

·         Meningkatkan produktivitas

Tenaga kesehatan di tuntut untuk memperluas wawasan keilmuan serta ketrampilan teknisnya.

Promosi jasa dalam pelayanan kesehatan memiliki empat komponen utama, yaitu:

·         Klien/ pelanggan

Klien atau pelanggan merupakan konsumen dari pelayanan kesehatan yang memiliki kedudukan penting.

·         Kompetisi

Apabila kompetisi dikelola dengan baik maka akan memtivasi bidan untuk mengevaluasi dan mengembangkan diri.

·         Jaringan
Jaringan diperlukan untuk memperluas cakupan pemasaran pelayanan kesehatan yang akan membantu kelancaran kegiatan pemasaran. Jaringan tersebut dapat membentuk klinik pelayanan dirumah, rujukan, dan perusahaan.

·         Klinik

Dalam mengelola klinik diperlukan beberapa pertimbangan mencakup kekuatan merk, prose pelayanan, keunggulan kompetitif dan tarif pelayanan.